1. アプリ内で端末データを削除する
以下の手順で、端末内の学習データと設定をいつでも削除できます。 1. アプリ下部の「設定」タブを開く 2.「データ管理」の「リセット・端末データ削除」を選択 3.「端末データを全て削除」をタップ 4. 確認画面で「全て削除する」を選択 削除は端末内で即時に完了し、アプリはチュートリアルから始まる初期状態に戻ります。この操作は取り消せません。
2. 現行アプリは中央アカウントを作成しません
現行アプリは、当社の中央アカウントを作成せず、氏名・メールアドレス・学習履歴を当社サーバーへ送信しません。そのため、現行アプリの学習データについてウェブ上で削除する対象はありません。アプリをアンインストールした場合も、端末内の学習データは削除されます。
3. 端末から削除されるデータ
「端末データを全て削除」の実行、またはアプリのアンインストールにより、以下のデータが端末から消去されます。
- 学習履歴(回答日時・問題ID・正誤)
- ブックマーク・メモ
- バッジ獲得状況・コンボ最高記録
- テーマ設定・通知設定・学習目標
4. 購入権利は削除されません
App Store / Google Play の購入権利はストアアカウントに紐づくため、端末データの削除やアプリのアンインストールでは消えません。同じストアアカウントでアプリを再インストールし、購入画面の「購入を復元する」を実行すると、スタンダード版の権利を復元できます。学習履歴は購入権利とは別であり、復元されません。
5. 旧バージョンで保存されたデータについて
旧バージョンのアプリで中央同期や外部アカウント連携を利用したことがあり、当時のデータに関する照会・削除をご希望の場合は、app-support@shimaenaga.co.jp へご連絡ください。証拠保全、法令上の保存義務、本人確認の可否を確認した上で個別にご案内します。Apple / Google のパスワードや購入レシートをメールで送らないでください。
6. 外部サービスの情報
次の情報は当社の端末データ削除機能の対象外であり、各サービスのデータ保持ポリシーに従います。
- App Store / Google Play が管理する購入記録
- 不具合修正のため Sentry に送信済みのクラッシュレポート
7. お問い合わせ
データ削除に関するご質問は、下記までお問い合わせください。 シマエナガ株式会社 メール: app-support@shimaenaga.co.jp 〒160-0023 東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー2F 返信: 原則 3 営業日以内